信息从你留下的那一刻起，去了哪里、谁看得到

咨询、预约、客户端支持，是我们和你打交道最多的三条路径。每条路径上涉及的内容都不复杂，多数时候只有一两项，而且都和你要办的事直接相关。

• 联系信息 你在电话或邮件里留下的称呼、手机号，以及方便联系你的时间段。
• 预约信息 计划到店的日期与时段、同行人数，以及想去的专区，比如电玩体验区或主题包间区。
• 客户端使用信息 手机型号、系统版本、客户端版本号，以及你习惯从哪一个入口进入。
• 到店记录 高峰时段分时段入场对应的入场时段，以及观演互动区、赛事直播区等专区的使用情况。
• 反馈内容 你在客服渠道提交的问题描述、建议，以及为了把事情说清楚附上的截图。

留下的信息只用在下面这几件事上，不会挪去干别的。

1. 回复你的咨询

   按人数、时间和偏好告诉你哪个专区更合适，而不是让你现场挨个看过去。

2. 安排预约与入场

   高峰时段按分时段入场做协调，把位置提前留出来，省下在门口干等的工夫。

3. 把客户端问题查到根上

   知道版本号和入口选择之后，我们能判断是新版本没装好，还是入口本身走错了，回你一句准话。

4. 同步排期变化

   节假日排期会调整，调整之后通知已经预约过的顾客，免得白跑一趟。

5. 安排人手与专区开放

   汇总六类专区各自的使用情况，用来决定哪个时段多派人、哪个专区加开场次。

信息只在服务你的这条流程里流转，不跟着其他用途走。

• 保留期限 预约与客服记录在对应服务结束后继续保留一段必要的业务周期，用来处理后续咨询与结算查询；过了这段期限的记录会被清理。
• 查看范围 接待、规则解说与客户端支持三类岗位按各自职责查看对应内容，早中晚三班轮值交接时沿用同一套权限范围。
• 内部管理 新同事上岗前会接受信息处理方面的培训，岗位调整之后查看范围同步调整，离岗即收回。
• 操作留痕 谁在什么时候调阅过哪类记录，系统会留下痕迹，事后可以追查。
• 对外提供 除法律另有要求或经你本人同意外，信息只留在服务你的流程里，不会流入无关第三方。

想看看自己留过什么、发现写错了要更正，或者希望删掉，直接发邮件到客服邮箱 service@daka-vip.com.cn。工作日 9:00 到 18:00 有专人回复。

邮件里写清三件事，处理会顺很多。

1. 说清你想做什么

   是要查询、更正，还是希望删除，一句话写明即可。

2. 给出时间和联系方式

   大概什么时候留的信息、留的是哪个手机号，方便我们快速定位。

3. 等专人接洽

   我们会先确认确属本人提出，再把结果反馈给你，免得把信息回给不相干的人。

专区设置、客户端版本和节假日排期都会变化，跟这些相关的说明也会一起更新。你之后再回到数据保护这一栏，看到的就是当前生效的内容。

想知道手上的客户端版本和新入口之间是什么对应关系，可以到支持中心看分类说明；对信息处理方式有不同意见，也欢迎直接提出来，我们按同样一条路径答复你。